Política de Reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos – VeroMan

Última atualização: 01 de março de 2026

A VeroMan preza pela transparência e respeito ao consumidor. Esta política estabelece as condições para trocas, devoluções e reembolsos realizados por meio do site https://veroman.com.br/.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

Nossa política permite solicitação de devolução ou troca em até 30 dias corridos após a data de entrega.

Após esse prazo, infelizmente não será possível solicitar reembolso ou substituição, salvo nos casos previstos em lei.

Além disso, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online garantem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso integral.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Para que a devolução seja aceita:

  • O produto não pode ter sido usado.

  • Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.

  • Deve estar na embalagem original.

  • É necessário apresentar comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Importante: Não envie o produto diretamente ao fabricante.

3. ITENS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS

Não aceitamos devolução dos seguintes itens:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores etc.)

  • Jornais e revistas

  • Produtos íntimos ou sanitários

  • Materiais perigosos

  • Líquidos ou gases inflamáveis

  • Cartões-presente

  • Produtos digitais ou softwares para download

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais (por questões de higiene)

4. SITUAÇÕES DE REEMBOLSO PARCIAL (SE APLICÁVEL)

Poderá haver reembolso parcial nos seguintes casos:

  • Livro com sinais evidentes de uso

  • CD, DVD, software ou mídia aberta

  • Produto danificado por mau uso

  • Produto com partes faltando que não sejam decorrentes de erro da VeroMan

  • Produto devolvido após 30 dias da entrega

Cada caso será analisado individualmente.

5. REEMBOLSOS

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido:

  1. Enviaremos um e-mail confirmando o recebimento.

  2. Informaremos a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, PIX, boleto ou outro método disponível).

O prazo para crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição bancária.

6. REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO

Se o reembolso ainda não aparecer:

  1. Verifique novamente sua conta bancária.

  2. Entre em contato com a operadora do cartão.

  3. Consulte seu banco, pois pode haver prazo de processamento.

Se após esses passos o valor não for localizado, entre em contato pelo e-mail:

📧 contato@veroman.com.br

7. PRODUTOS EM PROMOÇÃO

Salvo disposição legal em contrário (como direito de arrependimento), produtos adquiridos com desconto ou promoção podem não ser elegíveis para reembolso.

8. TROCAS

Realizamos trocas apenas em caso de:

  • Defeito de fabricação

  • Produto danificado durante o transporte

Para solicitar troca, envie um e-mail para:

📧 contato@veroman.com.br

Após orientação da equipe, o produto deverá ser enviado para:

VeroMan
Matinhos – PR
CEP 83260-000
Brasil

9. PRESENTES

Se o item foi comprado como presente e enviado diretamente para você:

  • Será gerado um crédito no valor do produto.

  • Após o recebimento da devolução, enviaremos um cartão-presente.

Se o produto não foi identificado como presente no momento da compra, o reembolso será efetuado ao comprador original.

10. FRETE DE DEVOLUÇÃO

  • O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no envio.

  • Custos de frete não são reembolsáveis.

  • Caso haja reembolso, o valor do frete de devolução poderá ser descontado.

Se o produto tiver valor elevado, recomendamos envio com rastreamento ou seguro. Não nos responsabilizamos por itens extraviados durante o transporte de devolução.